投訴處理電話	工作日0537-2717257非工作日電話：2717243。
地點(diǎn)	正常工作日在院內(nèi)北側(cè)平房投訴辦公室
接待時(shí)間	正常工作日上午：8:00—11:45 下午：13:30—17:15（冬季） 14:00—17:45（夏季）
投訴處理流程	http://www.tobahotel.com/portal.php/article/article_info/aid/942/category/OtherAffairs.html